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Work Background
LexartCo-Founder, Chairman & Infrastructure Architect
Sep. 2021La Floresta, Canelones, UruguayCurrently performing the position of Chairman of the board at Lexart, performance management and well-being of all the teams.
Since the founding of the company, working on internal management and decision execution. Responsible for customer satisfaction and best practices.
18 years of experience in the IT sector, with at least 8 years of experience managing teams in multiple languages and countries. Having a strong experience in team building and profile management.
LexartCEO & Infrastructure Architect
Oct. 2015 - Sep. 2021Montevideo - Uruguay
GSKSenior Services Desk Analyst
Sep. 2014 - Aug. 2015Montevideo - Uruguay
• Asesoramiento, seguimiento soporte a usuarios.
• Administrando recursos IT
• Coordinación de proveedores
• Coordinando proyectos internos
• Room Server Operator
• Backups
• Soporte iPad - iPhone • Documentación
• Telefonía IP
• Soporte iPad, iPhone.
• Voice Support
• Administrando red cableada y wifi
• Administrando recursos compartidos
Roche UruguaySenior Service Desk Specialist
Apr. 2011 - Sep. 2012Montevideo• Coordinando y liderando el grupo de Help Desk y Service Desk del Sitio (Coordinando al servicio tercerizado)
• Cómo Site Rollout Manager:
Coordinando, planificando y ejecutando proyectos (Primer proyecto: Actualización de todo el sitio a Windows 7. Primera empresa a nivel mundial)
• Proyectos Regionales América Latina • Proyectos de Calidad en el servicio, de upgrades, site tester. Círculos de mejores prácticas.
• Customer satisfaction (Encargado de recaudar información de los usuarios y los sitios para mejorar la satisfacción de los mismos.
• IT Quality (Procesos de calidad)
• Portfolio of services (Uruguay – Argentina – Chile)
• IMACD Super User Installation, Move, Add, Change, and Disposal (computer equipment services)
• Voice Support
• VIP Support
• Supervision Service Desk; Onsite Support
• Local Service Desk Specialist
• Quality, training & reporting (Best Practices circle)
• Operation Coordinator
• Server Operator
• Backups
• IPAD – IPHONE - BLACKBERRY Specialist
• IT security
• Planificación, coordinación y dictado de cursos de capacitación específicos a grupo de empleados y técnicos (propios y tercerizados)
Grupos de hasta 50 personas y grupos privados (Gerentes). Cursos dictados en Español y en Ingles (Empleados Europeos trabajando en Roche Uruguay)
• Cursos específicos: A usuarios: Windows 7 (Edición personalizada para el Laboratorio Roche) Office 2010 (Edición personalizada para el Laboratorio Roche) Aplicaciones Roche (Finanzas, Seguimiento pedidos de productos globales, Aplicaciones de terceros, VPNs, etc). Manejo de IPAD e IPHONE Aplicaciones Roche en Ipad e Iphone. A técnicos: Herramientas de migración Windows 7 Rollout Cursos avanzados sobre Office 2010 Cursos avanzados sobre Windows 7 Actualizaciones trimestrales
InfocorpService Desk Analyst
Apr. 2010 - Apr. 2011Montevideo
Soporte en Infraestructura informática a las siguientes empresas:
• Estudio Ferrere de abogados
• Johnson y Johnson Uruguay (Medical y Consumo)
• Colegio y Liceo Stella Maris
• Jorge Martinez y Asociados empresa de viajes y turismo
• INFOCORP (infraestructura interna) • Administración servicios de red
• Soporte a Pcs y Laptops
• Dispositivos móviles.
• Administración y mantenimiento Servidores y recursos compartidos.
• Soporte impresoras de red
• Soporte Remoto
• Mesa de ayuda
Jorge MartínezHelp Desk Specialist
Apr. 2010 - Apr. 2011Montevideo - Uruguay• Administración servicios de red
• Soporte a Pcs y Laptops
• Dispositivos móviles.
• Administración y mantenimiento Servidores y recursos compartidos.
• Soporte impresoras de red
• Soporte Remoto
• Mesa de ayuda
FERRERE Abogados (Infocorp)Help Desk Specialist
Apr. 2010 - Apr. 2011Montevideo - Uruguay• Administración servicios de red
• Soporte a Pcs y Laptops
• Dispositivos móviles.
• Administración y mantenimiento Servidores y recursos compartidos.
• Soporte impresoras de red
• Soporte Remoto
• Mesa de ayuda
• Administración Active Directory
• Administración reglas de firewall para usuarios.
• Tareas de Data Center
Johnson & Johnson (Infocorp)Service Desk Analyst
Apr. 2010 - Apr. 2011Montevideo UruguaySoporte a usuarios del site
Administración
• Servidores
• Switches
• Routers
• Respaldos
• Recursos Compartidos
INTERMEDIAInfrastructure Support Analyst
May. 2009 - Dec. 2009Montevideo
• Instalación, configuración y mantenimiento de servidores:
• Windows Server 2008
• Small Business 2008
• ISA Server 2006
• Exchange Server 2003/2007
• Microsoft Office Communications Server 2007
• Windows Server Update Services 3.0 (Servidor y clients).
• Instalación, configuración y mantenimiento de Antivirus tales como McAfee y Trend Micro (consola central y clientes).
• Sistemas operativos Microsoft: Windows XP - Windows Vista – Windows 7.
• Configuración y mantenimiento de equipos MAC para diseño.
• Manejo de Servidores Virtuales, Vitalización de equipos. Tercerizando soporte técnico a la empresa MVD Group.
• Soporte a usuarios
• Administrando Servidor Windows Small Business Server
• Administrando dominio y servidor de Correo
• Administrando servidor de antivirus.
ITS information TechnologyInfrastructure Specialist
Jun. 2008 - Apr. 2009Montevideo Soporte a usuarios (Asistencia presencial, remota y telefónica)
Instalación y configuración de Servidores • Active directory, manejo de servidores virtuales, backup,logs
• Servidores Windows 2000 Server; Windows Server 2003.
• Servidores Mandriva Linux
• Soporte a usuarios, atención remota y en el lugar.
• Configuración, instalación y mantenimiento de dispositivos de red: Routers, Access Point, Switches, Impresoras de red, etc.
• Sistemas operativos Microsoft • Sistemas operativos Linux: Debian, Ubuntu. Brindando soporte presencial y remoto a las siguientes empresas:
• Durazno Ingeniería
• More Money Transfers (Internacional)
• Bunge Rou (Internacional)
• Assist-card Uruguay (Internacional)
• Msu agrouy (Internacional)
• Cefocsa (M. Urioste)
• Consultorio de Medicina Nuclear (Av Italia, Casmu y Maldonado).
MORE Money Transfers (Its)Infrastructure Specialist
Jun. 2008 - Apr. 2009Montevideo - UruguaySoporte a usuarios del Site Administración
• Servidores • Active Directory (creación de usuarios, grupos, etc)
• Servicio WAN
• Recursos compartidos.
• Correos IMAP.
ASSIST CARD (Its)Infrastructure Specialist
Jun. 2008 - Apr. 2009Montevideo - UruguaySoporte a los usuarios del site
Administración
• Windows Server 2003
• Active Directory
• Recursos compartidos
• Respaldos Luego de instalación de server 2003 y creado de dominio
• Unir mas de 30 equipos a nuevo dominio
• Respaldo y migración de perfiles locales a perfiles móviles.
Bunge (its)Infrastructure Specialist
Jun. 2008 - Apr. 2009Montevideo - UruguaySoporte a usuarios del site:
• Lotus Notes
• Recursos compartidos de red
• Windows xp
• Asistencia en mantenimiento de Servers.
• Asistencia telefonia ip.
MSU Agro (its)Infrastructure Specialist
Jun. 2008 - Apr. 2009Soporte a usuarios del site
• Administración servidores Windows 2003
• Impresoras de red
• Herramientas Microsoft Office
• Soporte dispositivos moviles
Soporte a las oficinas en el interior del pais
• Mantenimiento de equipos
SCS - HorusIT Helpdesk
Jan. 2004 - Jan. 2008MontevideoAtendiendo clientes de mediano porte con plataformas multi servidor y entre 20 y 30 usuarios teniendo las siguientes responsabilidades:
• Revisión de logs de funcionamiento de servidores.
• Administración de Usuarios y Seguridad.
• Diseño y mantenimiento de estrategias de Backups
• Configuración y mantenimiento de Switches y Routers (Ej. Actualización de Firmware’s)
• Solución de problemas a usuarios (Software y Hardware)
• Instalación de dispositivos a nivel de equipo y de red.
• Atención VIP a hogares de Gerentes de distintas empresas. Conocimientos adquiridos: • 2285 Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows XP Professional
o Instalando Windows XP Profesional
o Agregando Hardware a Clientes XP
o Resolviendo Problemas de Booteo
o Configuración del Ambiente de Escritorio
• 2273 Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment
o Administración de Cuentas de Usuario y de Computadora
o Administrando Grupos
o Administrando el Acceso a Recursos
o Implementando la Impresión en Red
o Administrando la Impresión
o Administrando el Acceso a Objetos en Unidades Organizativas
o Implementando Directivas de Grupo
o Administrando el Ambiente de Usuario con Directivas de Grupo
o Introducción a Seguridad en Windows Server 2003 - 2008
o Monitoreando la Performance
o Mantenimiento de Drivers de Dispositivos
o Administración de Discos
o Administración de Datos
o Recuperación contra Desastres
o Mantenimiento de Software con Software Update Services IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DE RED:
Instalación y configuración de Switches.
Instalación y configuración de Routers.
Instalación y mantenimiento de cableados estructurados UTP Cat. 5e y 6
Manejo de redes TCP/IP, VoIP y utilización de VPN.
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