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GLOBE FACILITY SERVICESENCARGADO DE CALIDAD Y FORMACION
Aug. 2024 - Aug. 2025Región Metropolitana de Santiago, ChileResponsable de calidad de servicios de atención a clientes ( SAC ) , Programas de formación, desarrollo y gestion estrategica de capacitación y evaluacion de la efectividad de los programas implementados para asegurar la mejora continua. Control y creación de KPIs y otros indicadores clave para medir el rendimiento y el impacto de iniciativas. CX - Asegurar la satisfacción del cliente a través de la implementación de estándares de calidad y mejora continua en los procesos, impulsando una experiencia para los clientes internos y externos. Liderazgo de Proyectos e implementaciones. Administración de Proveedores. Administración Corporativa Meta.
Outlier AIConsultor Machine Learning and Data Science
Jun. 2024 - May. 2025CileEspecialista en el diseño e implementación de modelos de machine learning y Deep learning, orientado a la resolución de problemas complejos y la optimización de procesos. Enfocado en el desarrollo avanzado y análisis predictivo, con un fuerte énfasis en la investigación y desarrollo (I+D) para impulsar la innovación tecnológica. Identificación de oportunidades de mejora y en la creación de soluciones personalizadas que maximizan el potencial de los datos
Empack LimitadaLíder de Formación
Aug. 2022 - Jul. 2024CileDiseñar , implementar y gestionar la estrategia de aprendizaje y desarrollo de la compañía, asegurando que el capital humano cuente con las competencias técnicas y transversales necesarias para mantener la excelencia operativa y la innovación tecnológica . DNC Gestión de conocimiento técnico Relación Otic/Otec Formación de formadores Evaluacion de impacto
Teleperformance South ConeTraining and Development Manager
Mar. 2019 - Aug. 2022Huechuraba, Región Metropolitana de Santiago, ChileOrganización y ejecución con otros gerentes para determinar los parámetros de capacitación y los presupuestos/ratios. Definir los requisitos de desarrollo con el personal a través de los sistemas de gestión del desempeño. Dirigir o proporcionar acceso a programas de capacitación para satisfacer necesidades del Negocio. Crear y garantizar el acceso a materiales de capacitación, incluidos materiales electrónicos. Trabajar dentro de un presupuesto de capacitación establecido.
ZTE CorporationTrade Marketing Specialist
Jan. 2018 - Feb. 2019Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Hecmar holding spaProduct Manager Nuevos Negocios
Apr. 2017 - Jan. 2018Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, ChileA cargo del análisis de nuevas lineas de negocio, planificación estrategia de lanzamiento, negociación con proveedores y distribuidores, gestión e implementacion de módulos y pop de acuerdo a lineamientos de unidades de marketing.
Claro Chile S.A.Jefe Nacional de Capacitación
Sep. 2011 - Apr. 2017NacionalGestionar los recursos asignados para cumplir con la estrategia definida por la organización (comerciales, servicio, operacionales, de Recursos Humanos y otros); Detectar y levantar oportunidades de mejora a través de reportes sistemáticos con la finalidad de retroalimentar la estrategia definida, Establecer comunicación activa y permanente sobre las metas y planes con el equipo de trabajo; Delegar tareas y responsabilidades al equipo de supervisores y personal a cargo, así como también realizar seguimiento permanente para velar por el cumplimiento de los objetivos.
RipleyJefe de Calidad y Servicio al cliente
Aug. 2007 - Oct. 2009
Ripley ChileJefe departamento de logistica
Aug. 2005 - Oct. 2007Encargado de los despachos desde CD a los clientes , planificación y coordinación de envíos en tiempo y forma al cliente final
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