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Integre.meConsultor de negócios
May. 2023 - Mar. 2024Recife, Pernambuco, BrasilGarantir que as expectativas dos clientes estejam alinhadas com a capacidade da empresa de fornecer serviços ou produtos, comunicando-se de forma clara e transparente em todas as interações. Identificação e solução de quaisquer problemas ou preocupações que durante a prestação de serviços ou entrega de produtos, agindo como um mediador entre o cliente e a empresa. Preparação de relatórios regulares sobre o desempenho das contas, incluindo KPI's de vendas e análises de tendências, para apresentar aos clientes e à equipe interna. Manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as questões relacionadas ao serviço ou produto oferecido. Criação e Gestão do Funil de Vendas (com apoio de ferramentas de CRM e Prospect).
Grupo FAG FestasGerente de e-commerce
Aug. 2016 - Apr. 2023RecifeCriação e execução de estratégias integradas de marketing digital e e-commerce para aumentar as vendas, aquisição de clientes e a presença online da marca. Liderança de equipes multidisciplinares, incluindo marketing digital, desenvolvimento Web, atendimento ao cliente e design, garantindo a colaboração eficaz e o alcance dos objetivos estabelecidos. Monitoramento e análise de métricas de desempenho tanto do e-commerce quanto das campanhas de marketing digital, utilizando dados para orientar decisões estratégicas e otimizar o retorno sobre o investimento. Supervisão e desenvolvimento da implementação de projetos relacionados ao e-commerce e ao marketing digital, desde o lançamento de novos produtos até campanhas promocionais, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade entregue. Identificação de oportunidades de melhoria na experiência do usuário no site de e-commerce, bem como em campanhas de marketing digital, visando aumentar a conversão e a satisfação do cliente. Estabelecimento e manutenção de relacionamentos com fornecedores, parceiros de logística, agências de marketing digital e outras partes interessadas, garantindo eficiência operacional e qualidade dos serviços prestados. Colaboração com a equipe de marketing digital para desenvolver e implementar campanhas eficazes de SEO, SEM, e-mail marketing, mídias sociais e marketing de conteúdo, alinhadas com os objetivos de negócio do e-commerce. Gerenciamento do orçamento do departamento de e-commerce e marketing digital, garantindo o uso eficiente dos recursos disponíveis e maximizando o retorno sobre o investimento em publicidade, tecnologia e outras áreas. Coordenação das operações de estoque, logística e fulfillment, garantindo a disponibilidade de produtos e a entrega rápida, além de manter a integridade do estoque e minimizar custos operacionais. Larga experiência em integração com Marketplaces (Amazon, Mercado Livre, Americanas e Magazine Luiza).
FindUPAccount Manager
Apr. 2012 - Jul. 2016Recife Area, BrazilParticipação em todo o processo de vendas, desde a pesquisa até o posicionamento com a proposta, a fim de fazer recomendações estratégicas para os clientes com base em seus objetivos de contratação exclusivos;
Avaliação e Implementação das melhores práticas e processos de vendas do mercado de TI;
Contato com as contas em um nível executivo com foco na abordagem estratégica da relação;
Acompanhamento de Pipeline e Forecast;
Acompanhamento dos indicadores de gestão através dos sistemas de gerenciamento de força de vendas e CRM corporativo;
Emissão de indicadores da área de negócio (vendas e marketing); Gestão da entrega (pós-venda);
Capital Login / KurierEstagiário de Marketing
Aug. 2011 - Mar. 2012Recife Area, BrazilDesenvolvimento e execução de análises de mercado, incluindo acompanhamento, auditoria, tabulação e análise de resultados de pesquisas, fornecendo insights valiosos para orientar estratégias de negócios. Responsável pelo gerenciamento do conteúdo do site corporativo, garantindo sua relevância, atualização e alinhamento com os objetivos organizacionais e as necessidades dos usuários. Colaboração ativa na implementação de ações estratégicas de relacionamento e fidelização com clientes-chave, fortalecendo os laços comerciais e impulsionando a satisfação e lealdade do cliente. Estabelecimento e manutenção de contatos com fornecedores e parceiros de negócios, assegurando relações sólidas e colaborativas para o sucesso mútuo dos projetos e iniciativas. Monitoramento, interação, comunicação e produção de conteúdo estratégico em plataformas de mídias sociais, visando aumentar a visibilidade da marca, engajamento do público e impulsionar resultados de negócios.
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