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Work Background
Novecento CompanyComercial & Marketing Manager
Jun. 2023Provincia de Buenos Aires, ArgentinaEncargada de liderar las operaciones comerciales y de marketing para los mercados de Argentina y Uruguay. Mi rol incluye la gestión integral de los equipos de ventas y marketing, así como el seguimiento y coordinación de agencias externas especializadas. Me ocupo de la planificación y optimización de campañas de publicidad digital (Ads), el lanzamiento de nuevas marcas y productos, y la negociación con cuentas corporativas o de gran volumen. También realizo análisis de datos comerciales y de marketing para tomar decisiones estratégicas orientadas al crecimiento. Trabajo en toda la experiencia del cliente, desde la generación de leads hasta el proceso de posventa, garantizando un enfoque centrado en la satisfacción y fidelización. Además, participo en el desarrollo de nuevos productos y en la apertura de mercados emergentes.
Grupo JakaCX & Sales Manager (Tea Connection)
Oct. 2017 - May. 2023Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina- Diseño e implementación de estrategias comerciales y de experiencia del cliente para cada unidad de negocio. - Desarrollo de iniciativas centradas en el cliente, buscando mejorar su recorrido y nivel de satisfacción. - Análisis de rentabilidad, estructura de costos y pricing por producto. - Seguimiento de KPIs comerciales y de experiencia (NPS, tasa de recompra, feedback de clientes). - Capacitación de equipos en atención al cliente, técnicas de venta y resolución de objeciones. - Mejora continua de procesos internos con foco en eficiencia operativa y consistencia en la experiencia del cliente
Grupo JakaLider de Equipo (Green Eat)
Oct. 2017 - Mar. 2020- Coordinación diaria del equipo de trabajo y planificación de turnos. - Acompañamiento en procesos de inducción y formación del personal. - Supervisión de estándares de calidad en atención al cliente y operaciones. - Reporte de resultados al área de operaciones y propuesta de mejoras.
DelinoireCommunity Manager
Aug. 2017 - Sep. 2018Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina- Creación de contenido para redes sociales, fotografía y edición, diseño del menú y habladores publicitarios. - Moderación de la comunidad
Almacen de PizzasTeam Leader
Dec. 2015 - Oct. 2017Gran Buenos Aires, Argentina- Supervisión y control de dos sucursales. - Mejora y control de procesos y técnicas de ventas. - Análisis de ventas y perdidas. - Ejecución de acciones comerciales y soporte a sucursales. - Manejo y control de inventarios, pago de cuenta corriente proveedores.
Corporación DigitelRepresentante de servicio al cliente
Sep. 2013 - Feb. 2014VenezuelaCall Center de ventas
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Dueña de negocio
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