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Work Background
CancionaChief Customer Officer
Feb. 2022 - Feb. 2025"Regala una inolvidable canción 100% personalizada" En Canciona transformamos historias personales en canciones. Este es el único regalo que ofrece la garantía de que va a emocionar a la persona a la que se le ofrece. Mediante un cuestionario, o por teléfono, nuestros clientes nos hacen llegar toda la información sobre la "persona objetivo" o "musa" de la composición. Con esa información nuestro equipo de compositores, autores y psicólogos realizan una gran canción, que se entrega vía online, cantada por un cantautor o una banda en directo, en forma de videoclip, etc. Un gran nicho de nuestro negocio es la colaboración B2B con empresas: jingles, música corporativa, eventos, etc.
Grupo Lince Formación S.L.U.Delegada Provincial
Dec. 2021 - Jan. 2023Vigo, Galicia / Galiza, España
Infohonesta RevistaAsistente de ventas de publicidad
May. 2021 - Sep. 2021Barcelona, Cataluña, EspañaCaptación de patrocinadores
Atención al cliente (tlf, mail, whtasapp...)
Elaboración de propuestas
Activa Gestión Secretariado Virtual. Servicios de Telemarketing B2B para empresas y profesionalesSecretaria Virtual
Sep. 2020 - Jan. 2021Vigo, Galicia / Galiza, España- Recepción de llamadas
- Gestión de agendas
- Campañas de leads
- Creación de argumentarios
- Campañas de telemarketing... Continúo colaborando de forma autónoma con campañas esporádicas.
Ezer ProyectosPrincipal CEO
Apr. 2020Externalización de servicios de atención al cliente, call center y secretariado virtual, de Pymes/Autónomos y entidades benéficas. Flexibilidad a la hora de crear una campaña a medida de las necesidades de cada proyecto. Algunas tareas de los proyectos en los que sumo: DBARRIO (market place negocio local)
- Prospección comercial
- Atención al cliente - On boarding nuevos clientes y comerciales
- Gestión de BBDD
- Creación de espacios web dentro del market place
- Gestión de pedidos / repartidores
- Gestión de RRSS
- Coordinación de pequeño equipo comercial
- Creación de argumentarios CLICA ONLINE (marketing digital)
- Cualificación BBDD leads
- Contabilidad tutelada
- Recobros INFOHONESTA (Revista Online)
- Gestión espacios publicitarios en la revista
- Prospección comercial
- Concertación de entrevistas ACTIVA GESTIÓN (secretariado virtual)
- Gestión de agendas
- Atención y emisión de llamadas
- Telemarketing BPS (Bussines Publication Spain) - Dpto marketing y CRM
- Cualificación BBDD
- Gestión de incidencias en departamento de suscripciones DETUATU (secretariado virtual)
- Gestión de email (pedidos, incidencias, devoluciones...) GRUPO LINCE FORMACIÓN
- Prospección y mantenimiento de clientes
- Apertura y gestión de delegación provincial CANCIONA
- Dirección de servicio de atención al cliente
- Optimización de procesos
- Gestión comercial DANTEX GROUP
- Concertación de visitas comerciales
- Mailing MCero Consulting
- Consultora de recobros (arbitraje/justicia en 30 días) ASOCIACIÓN LA SAL DE LA TIERRA
- Tareas administrativas - Gestiones de Intervención social - Gestión de subvenciones PONTEA
- Cualificación BBDD
- Servicios de Call Center
- Levantamiento de fondos OPERACIÓN NIÑO DE LA NAVIDAD
- Cualificación BBDD
- Servicios de Call Center
- Levantamiento de fondos PUERTAS ABIERTAS
- Cualificación BBDD
- Servicios de Call Center
- Levantamiento de fondos Cartera de clientes (secretariado virtual, marketing, diseño, artes, sonido...)
DBARRIO.comAsistente comercial
Mar. 2020 - Sep. 2021Vigo y alrededores- Captación y atención de clientes
- Creación de webs en marketpace
- Seguimiento y asesoramiento
- Resolución de dudas e incidencias
- Envío de correspondencia.
Eje Atlantico 3000, S.L.Teleoperadora
Aug. 2018 - Apr. 2019Vigo y alrededores, España- Captación de clientes de seguro de decesos
- Atención telefónica, exposición de producto...
- Uso de herramientas propias del call center
- Conocimientos generales en materia de seguros…
FedegospelSecretaria
May. 2018Madrid y alrededores, España- Dirección de los trabajos administrativos de la federación
- Gestión de Juntas y Asambleas
- Relación con los socios
- Gestión de email
- Cumplimiento de obligaciones documentales
- Dirección de de liberaciones
- Organización de formaciones nacionales - Organización de conciertos
Bosch Service SolutionsBackoffice Employee
Feb. 2015 - Dec. 2017
Asociación Coro Gospel VidaPresidente
Sep. 2014 - Dec. 2024Vigo Area, SpainPresidente de la Asociación "Coro Gospel Vida" en la que realizó, junto con un equipo de 6 personas, tareas del tipo: - Representar legalmente a la asociación ante toda clase de organismos
- Convocar, presidir y levantar las sesiones de Asamblea General, dirigir las deliberaciones
-Ordenar pagos y autorización de documentos, actas y correspondencia
- Adoptar cualquier medida urgente que la buena marcha de la asociación necesite
- Delegar funciones
- Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales
- Organizar y dirigir el fichero y el archivo y todas las dependencias (siendo responsable de la custodia de la documentación)
- Comunicación con los socios
- Organización y coordinación de conciertos a través de un equipo de trabajo...
Bosch Communication CenterTelecommunications Specialist
Feb. 2012 - Dec. 2017Vigo Area, SpainFidelización (Upselling), retención de clientes (Oba, Bajas y Documentación) 2006 y 2012-2015. Gestión administrativa en sistemas (Back Office) 2015-2018. Cursos de excelencia telefónica, protección de datos, gestión eficaz de clientes, protección de consumidores, LOPD, técnicas de márketing y comunicación… Nivel: Especialista
Librería ItamarGerente
Apr. 2011 - Jun. 2014Vigo Area, Spain- Proyecto creación de empresa, estudio de mercado, subvenciones - Gestión de pedidos, albaranes, inventarios, depósitos, proveedores, contabilidad, reposición de material… - Atención al cliente, fidelización, asesoramiento de compras… - Montaje y venta en stands, escaparatismo... - Organización y coordinación de eventos, charlas coloquio, clubs de lectura… - Diseño y mantenimiento de web, redes sociales, identidad corporativa... - Creación y diseño básico de artículos de regalo, papelería…
DevendingSecretaria comercial
Feb. 2011 - Jun. 2011Vigo Area, Spain- Atención telefónica - Captación de nuevos colaboradores - Exposición de producto - Contabilidad de máquinas y beneficios - Redacción de argumentarios de venta - Supervisión cartera de clientes
Asociación La Sal de la TierraAuxiliar administrativa
Jan. 2011Vigo y alrededores, España- Gestión de subvenciones, convenios, proyectos y memorias
- Gestión de archivo
- Digitalización y transcripción de documentación.
- Creación y mantenimiento de web y redes sociales (gestión básica de mantenimiento)
- Iniciativas benéficas
- Mailing
- Gestiones administrativas… Colaboración activa compaginada con otros trabajos, los últimos 10 años.
XILON SolutionsTeleoperadora
Nov. 2010 - Dec. 2010Vigo Area, SpainVenta de diseño y mantenimiento de páginas web para pymes. Departamento de Siweb. Contrato por obra.
Tesoros Vigo SLDependiente de tienda
May. 2009 - Oct. 2010Vigo Area, SpainAtención al cliente, manejo de caja registradora, reposición de material, asesoramiento de compras, escaparatismo…
Bosch Communication CenterTeleoperadora
Mar. 2006 - Apr. 2006Vigo Area, SpainDesempeñaba trabajo de venta a clientes residenciales de otras compañías. Contrato por obra.
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